Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação deve ser feita em Central de Atendimento para receber as instruções detalhadas. Você encontra os dados de contato no rodapé do site ou na página Entre em Contato.
✅ Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
• Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar:
• Com lacre original intacto
• Embalagem original
• Com todos os acessórios
• O produto não pode ter sido usado.
🚚 Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
• O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em caso de avaria comprovada.
• Se confirmado defeito de fabricação, o valor do frete será reembolsado.
• O fluxo de envio será explicado pela nossa equipe, conforme o tipo e a quantidade de itens.
⚠️ Importante: Ao chegar, o item será analisado.
Se usado ou em condições fora das descritas, a devolução será recusada e o produto devolvido ao cliente.
💳 Devolução do Valor para Cartão de Crédito
Após aprovação da devolução:
• Solicitamos o estorno à administradora do cartão.
• O prazo segue as regras da administradora e pode aparecer em faturas futuras.
💸 Devolução do Valor via Boleto, Pix ou Transferência
Após a análise e aprovação:
• O reembolso será feito em conta corrente ou poupança indicada pelo cliente.
• No momento da solicitação, informe os dados bancários completos.
🚫 Observação Importante
❗Itens promocionais ou limitados não podem ser trocados ou devolvidos.